Wenn du deinen Ticketkäufer:innen bei Veranstaltungsausfall ausnahmsweise die Möglichkeit geben möchtest, selbstständig ein Ticket zu stornieren, kannst du ihnen über die Mailkampagne einen Link schicken. Gehe dafür wie folgt vor:
- Wende dich an zentrale@rausgegangen.de, um die Funktion freizuschalten.
- Verschicke unter dem Reiter "Informationsmail" eine Mail an alle Ticketkäufer:innen. Dabei müssen die Bausteine in Klammern enthalten sein, alles andere kannst du natürlich in einem individuellen Text anpassen.
Hallo {{buyer_name}},
leider müssen wir dir mitteilen, dass das Event erneut verschoben wird. Wenn du möchtest kannst du dir das Geld unter folgender Url zurückerstatten lassen.
{{purchase__refund_url}}
Viele Grüße,
dein Team
Für die Ticketkäufer:innen sieht die Stornierungsseite dann so aus:
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