Generell ist eine Rückerstattung oder Stornierung einzelner Ticketkäufe möglich. Da die Paymentgebühren nicht vollständig zurückgezahlt werden, behalten wir pro Erstattung 50% unserer Gebühren ein. Diese Erstattungskosten trägt der oder die Veranstalter:in.
Um einen Kauf ganz oder auch nur teilweise zu erstatten, gehst du in die Übersicht der Ticketkäufer:innen. Dort kannst du den Kauf mittels Name oder Mailadresse einfach in der Suchleiste suchen. Beim Kauf kannst du auf Aktionen klicken und im Dropdown Menü auf Kauf zurückerstatten, um in die Erstattungsübersicht zu gelangen.
In der Erstattungsübersicht kannst du auswählen wie viele Tickets erstattet werden sollen. Es wird dir immer angezeigt, welcher Gesamtbetrag dann erstattet wird und wie hoch die jeweiligen Erstattungskosten wären. Falls du einen anderen Betrag als den vollen Ticketpreis erstatten möchtest, so kannst du Benutzerdefiniert anklicken und den gewünschten Rückzahlungsbetrag dort eintragen. Prüfe zum Schluss nochmal alle Eingaben und klicke dann auf Jetzt zurückerstatten. Das Geld wird dem/der Ticketkäufer:in automatisch wieder gutgeschrieben.
Bitte beachte, dass 48 Stunden nach Eventende keine Erstattungen mehr über die Zentrale möglich sind.
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