Sollte es dazu kommen, dass deine Veranstaltung verlegt wird, so kannst du das Datum einfach im Backend anpassen. Gehe dazu auf das Inhalte bearbeiten. Dort kannst du die Termine deines Events mit einem Klick auf den lila Stift unter Aktionen einfach passen.
Beachte hierbei, dass bei einem Ticketverkauf im Anschluss auch die Zeiten deines VVK neu angepasst werden müssen. Im Reiter Ticketvarianten und Kontingente bearbeitest du Zeiten deiner Variante in den Erweiterten Einstellungen.
Informiere bitte alle Käufer:innen die bereits Tickets erhalten haben per Mail darüber, dass dein Event verschoben wurde und ob die Tickets ihre Gültigkeit behalten / neue ausgestellt werden.
Dein Event ist ausverkauft oder musste abgesagt werden? Dann ändere einfach den Terminstatus in der Übersicht deines Events. Außerdem müssen im Falle eines bestehenden Ticketings die angelegten Ticketvarianten über "Ticketvarianten + Kontingente" deaktiviert werden, damit keine weiteren Käufe stattfinden können.
Falls es eine Verlosung gibt und diese schon ausgelost wurde werden die Gewinner eine Push Benachrichtigung in der App und eine Email mit der Erklärung, dass ihr gewinn verfällt weil das event abgesagt wurde.
Informiere bitte anschließend alle Käufer:innen, die bereits Tickets erhalten haben, welche Optionen sie im Zuge einer Rückerstattung haben und wie diese abläuft, falls deine Event abgesagt werden musste.
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