Wichtig: Falls Tickets erstattet werden sollen, passiert das generell nicht automatisch. Hier ist ein Artikel der erklärt, wie du die Tickets erstatten, oder stornieren kannst: 

Wie kann ich Tickets erstatten?

Veranstaltung verschieben:

Sollte es dazu kommen, dass deine Veranstaltung verlegt wird, kannst du das Datum einfach in der Zentrale anpassen. Gehe dazu auf in deinem Event auf Einstellungen (1.) und wähle Event bearbeiten aus (2.). 

In diesem Menü klickst du dann bei "Termine und Ticketlinks" auf "Bearbeiten"

Dort kannst du die Termine deines Events mit einem Klick auf den lila Stift unter "Aktionen" einfach anpassen. 

Wichtig: Beachte hierbei, dass bei einem Ticketverkauf im Anschluss auch die Zeiten deines VVK neu angepasst werden müssen. 

Im Event unter dem Reiter Ticketvarianten und Kontingente bearbeitest du die Zeiten deiner Variante in den Erweiterten Einstellungen.

Informiere bitte alle Käufer:innen, die bereits Tickets erhalten haben, per Mail darüber, dass dein Event verschoben wurde - und ob die Tickets ihre Gültigkeit behalten oder neue ausgestellt werden.

Veranstaltung absagen oder als ausverkauft anzeigen lassen

Dein Event ist ausverkauft oder musste abgesagt werden? 

Dann ändere einfach den Terminstatus in der Übersicht deines Events.

Außerdem müssen im Falle eines bestehenden Ticketings die angelegten Ticketvarianten deaktiviert werden, damit keine weiteren Käufe stattfinden können.

Gehe dafür in deinem Event auf den Reiter "Ticketvarianten + Kontingente" (1.) und dann auf den Button "Varianten Bearbeiten"(2.).

Dann deaktiviere die Ticketvarianten einfach mit dem Button "Deaktivieren"

Informiere bitte anschließend alle Käufer:innen, die bereits Tickets erhalten haben, welche Optionen sie im Zuge einer Rückerstattung haben und wie diese abläuft, falls dein Event abgesagt werden musste.